ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1. Algemeen
  1. KTB Solutions is ingeschreven in het Handelsregister van de KvK te Alkmaar onder nummer 86382292.
  2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, opdracht en/of overeenkomst tussen KTB Solutions en de ‘Opdrachtgever’.
  3. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met KTB Solutions, voor de uitvoering waarvan door KTB Solutions derden dienen te worden betrokken.
  4. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden uitsluitend indien beide partijen dit schriftelijk met elkaar overeengekomen zijn.
  5. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van een van de bepalingen of dat er zich een situatie voordoet die niet in de Algemene Voorwaarden geregeld is, dan dient er beoordeeld te worden naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.
  6. KTB Solutions wijst de Opdrachtgever op de van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden voordat de overeenkomst tussen KTB Solutions en Opdrachtgever schriftelijk wordt bevestigd.
Artikel 2. Offertes
  1. Alle offertes van KTB Solutions zijn vrijblijvend en zijn voorzien van een geldigheidsduur (30 dagen na dagtekening offerte, tenzij anders vermeld). Bij iedere offerte worden de Algemene Voorwaarden gevoegd.
  2. KTB Solutions kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
  3. De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief:
    • btw en andere heffingen van overheidswege;
    • Eventuele, in het kader van de overeenkomst, te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
  4. Bij wijziging van de wettelijk verschuldigde omzetbelasting (btw%), komen partijen overeen dat deze wijziging integraal wordt doorberekend aan Opdrachtgever.
  5. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
  6. Als de Opdrachtgever de offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt de offerte.
Artikel 3. Vergoedingen en facturatie
  1. De tarieven die KTB Solutions hanteert zijn in euro’s, exclusief btw.
  2. Opdracht gebonden kosten en verblijfskosten worden tegen werkelijke kosten door de Opdrachtgever vergoed.
  3. KTB Solutions is gerechtigd om periodiek te factureren.
  4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
  5. Indien Opdrachtgever de factuur niet binnen de vastgestelde termijn voldoet kan KTB Solutions de dienstverlening opschorten, totdat Opdrachtgever aan de betalingsverplichting heeft voldaan.
  6. Indien Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever, exclusief wettelijke handelsrente.
Artikel 4. Uitvoeren opdracht
  1. Na acceptatie van de offerte door de Opdrachtgever wordt een overeenkomst opgesteld. Deze overeenkomst tussen KTB Solutions en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor bepaalde tijd; onder meer de duur en omvang van de opdracht wordt schriftelijk vastgelegd in de overeenkomst.
  2. Is voor werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever KTB Solutions schriftelijk in gebreke te stellen. KTB Solutions dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
  3. KTB Solutions zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Partijen komen expliciet een inspanningsverbintenis overeen en geen resultaatsverbintenis.
  4. KTB Solutions heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
  5. KTB Solutions is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
  6. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan KTB Solutions de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
  7. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan KTB Solutions aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan KTB Solutions worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan KTB Solutions zijn verstrekt, heeft KTB Solutions het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever de gegevens aan KTB Solutions ter beschikking heeft gesteld. KTB Solutions is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat KTB Solutions is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens dan wel indien Opdrachtgever benodigde informatie niet tijdig heeft verstrekt.
  8. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Opdrachtgever, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. KTB Solutions zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen.
  9. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
  10. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan KTB Solutions een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.
  11. Op verzoek van KTB Solutions verstrekt Opdrachtgever kosteloos een werkruimte met internetaansluiting, ergonomisch bureau en ergonomische bureaustoel.
  12. Eventueel overeengekomen meerwerk wordt als een aanvullende opdracht aan Opdrachtgever bevestigd.
Artikel 5. Klachten
  1. Klachten over de dienstverlening en/of facturering van Opdrachtnemer dienen uiterlijk 14 dagen na het incident door KTB Solutions schriftelijk te zijn ontvangen.
  2. Het indienen van een klacht ontheft Opdrachtgever niet van overeengekomen betalingsverplichtingen.
  3. Indien een klacht naar oordeel van KTB Solutions gegrond is, heeft KTB Solutions het recht om het bedrag van de declaratie aan te passen, of om de dienst (al dan niet deels) opnieuw te verrichten.
  4. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten die zijn ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
  1. KTB Solutions is enkel aansprakelijk voor een aan haar toerekenbare tekortkoming. Indien KTB Solutions aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van KTB Solutions beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar maximaal uitkeert, en bij het uitblijven van een dergelijke uitkering, tot maximaal het bedrag van het honorarium – exclusief BTW en overige kosten – dat KTB Solutions voor de werkzaamheden heeft ontvangen, met dien verstande dat bij opdrachten met een doorlooptijd langer dan 3 maanden, KTB Solutions tot maximaal het bedrag van het honorarium over de laatste 3 maanden aansprakelijk kan worden geacht.
  2. KTB Solutions is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat KTB Solutions is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever (niet tijdig) verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
  3. Eventuele aanspraken van Opdrachtgever dienen uiterlijk binnen drie maanden na het ontdekken van de schade, en nooit later dan drie maanden na voltooiing van de opdracht te zijn ingediend.
  4. KTB Solutions is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
    • de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden;
    • de eventuele redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden.

  5. KTB Solutions is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

  1.  
Artikel 7. Overmacht
  1. In het geval van overmacht, waaronder o.a. begrepen overheidsmaatregelen, ziekte en bedrijfsstoornissen, is KTB Solutions gerechtigd werkzaamheden aan de opdracht te beëindigen indien voltooiing van de opdracht in alle redelijkheid niet kan worden gevergd.
  2. Bij tijdelijke overmacht is KTB Solutions gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst voor de duur van de overmacht op te schorten, zonder dat gerechtelijke tussenkomst vereist is en zonder dat KTB Solutions gehouden is tot betaling van enige vergoeding aan Opdrachtgever.
  3. Indien sprake is van blijvende overmacht voor een periode van tenminste drie maanden, is zowel KTB Solutions als Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst met schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Artikel 8. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
  1. KTB Solutions is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
  2. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van KTB Solutions op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien KTB Solutions de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
  3. Indien KTB Solutions tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
  4. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is KTB Solutions gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
  5. Indien de overeenkomst voortijdig wordt beëindigd door Opdrachtgever is KTB Solutions gerechtigd alle reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten – waaronder nadrukkelijk begrepen kosten van opdrachtverwerving en ontwikkeling projectvoorstel – en een compensatie voor het optredende bezettingsverlies in rekening te brengen. Voor deze compensatie wordt uitgegaan van het honorarium voor de eerste twee maanden, te rekenen vanaf het moment van voortijdige beëindiging van de overeenkomst.
  6. Indien de overeenkomst voortijdig wordt beëindigd door KTB Solutions, zal KTB Solutions in overleg met Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan Opdrachtgever toerekenbaar is of indien KTB Solutions door Opdrachtgever niet in staat wordt gesteld om voor een deugdelijke overdracht zorg te dragen.
  7. In geval een van de partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de wederpartij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen.
  8. Indien van KTB Solutions in redelijkheid en billijkheid niet meer kan worden verlangd dat de uitvoering wordt voortgezet is KTB Solutions gerechtigd om de opdracht terug te geven. KTB Solutions heeft te allen tijde recht op betaling van tot op dat moment reeds uitgevoerde werkzaamheden. KTB Solutions is alsdan geen enkele schadevergoeding verschuldigd terzake deze teruggaaf.
Artikel 9. Copyright
  1. KTB Solutions behoudt te allen tijde alle rechten op door haar gemaakte presentaties, documenten, hand-outs, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en ‘know-how’. Deze zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van KTB Solutions noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, noch aan derden worden getoond, ter hand gesteld of op andere wijze worden bekend gemaakt, noch door Opdrachtgever worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door KTB Solutions verstrekt zijn.
Artikel 10. Toepasselijk recht
  1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij KTB Solutions partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.